Nous vous remercions d'avoir choisi Gourmandly pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité. Afin de vous offrir une expérience d'achat en ligne sereine et en toute confiance, nous avons mis en place des politiques claire et transparente.

1. Conditions Générales

• Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner certains articles valable que sur la (MODE & BIJOUX FAIT MAIN) et pour le reste on ne peut pas accepter pour des raisons d'hygiène.
• État de l'Article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés, usés ou modifiés ne seront pas acceptés.

2. Procédure de Retour

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact.gourmandly@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et le motif du retour.
• Expédition du Retour : Emballez soigneusement les articles et apposez l'étiquette de retour sur le colis. Déposez le colis dans un bureau de poste et les frais de retour sont à la charge du client, merci.

3. Échange

• Disponibilité : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez spécifier le nouvel article ou la nouvelle taille souhaitée. L'échange est possible sous réserve de disponibilité du stock.
• Expédition de l'Échange : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné en bon état, nous vous enverrons l'article échangé (ceci est valable que sur la partie Mode & Bijoux fait main). Les frais de réexpédition pour l'échange sont à nos charges mais veuillez bien choisir avant d'acheter, merci de votre compréhension.

4. Remboursement

• Délai de Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné en bon état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le temps de traitement par les banques peuvent varier, merci de votre compréhension.

5. Articles Non Éligibles

• Cartes-Cadeaux : Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
• Articles Personnalisés : Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 Merci pour votre confiance et votre fidélité à Gourmandly.

Chez Gourmandly, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide. Notre objectif est de garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles. 

1. Modes de Livraison

• Standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraison Internationale : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination. Les frais varient en fonction du pays de destination et seront calculés au moment du paiement.

2. Suivi de Commande

• Notification : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre site ou sur le site du transporteur.

3. Délai de Traitement

• Préparation des Commandes : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et a prendre en compte les délais de livraison.

4. Problèmes de Livraison

• Adresse de Livraison : Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons pas remboursé ou être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte.

5. Politique d'Exception

• Articles Volumineux : Certains articles volumineux ou lourds peuvent nécessiter des frais de livraison supplémentaires ou des délais de livraison spécifiques. 
• Zones Éloignées : La livraison dans certaines zones éloignées peut entraîner des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs.

 

• Delai de retour (vêtements/bijoux) : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner que les articles sur la (MODE & BIJOUX FAIT MAIN). Ces articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés, usés ou modifiés ne seront pas acceptés. Veuillez bien choisir avant d'acheter, merci de votre compréhension. Pour initier le retour, veuillez contacter notre service client à contact.gourmandly@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner, et le motif du retour.
• Emballez soigneusement les articles et apposez l'étiquette de retour sur le colis. Déposez le colis dans un bureau de poste et les frais de retour sont à la charge du client, merci. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné en bon état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le temps de traitement par les banques peuvent varier, merci de votre compréhension.